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【协同办公软件CRM】新威软件:CRM帮助企业打造一支可规模、可复制、可落地的销售体系

发表时间:2021-01-19【
企业如何才能够打造一套可规模、可复制的销售体系呢?这其中一定包含三个要素:人、流程和工具。任我协同CRM从流程入手进行拆解,让线索-商机-订单-回款整个科学的销售流程可视化。
一、企业为什么需要科学的销售流程?
从上图中可以看出,39%被调研的企业销售高管认为,销售流程对企业的业绩增长至关重要,49%的人认为很重要,只有非常少数的人认为不重要。这是在美国科学化销售管理体系已经成型的情况下,所带来的调研结果。
为什么会出现这样的结果?
? 结果管理:如果企业管不好销售过程,就管不好销售结果。没有流程就会导致销售管理的结果很难预测和管控;
? 人员的培养:企业要打造一支可规模、可复制的销售团队,如果没有精细定义的销售流程,就无法确保新人能够按照沉淀下来的经验实践去工作和快速成长;
? 团队管理:当企业的销售团队达到几百人、几千人的规模时,员工的动作标准规范和实践才能确保整个团队的执行效率和战斗力,这也需要一个科学标准的销售流程。
二、科学的销售流程
1、线索
任我行协同CRM帮助企业把客户联系人信息、客户属性等全部沉淀和回填,企业可以针对不同客户的属性,在合适的时间、合适的场景,向目标客户的微信推送相应的营销内容,这样在企业微信的CRM应用下,企业大大提升了客户的自然打开率。
2、数字漏斗管控销售跟单
任我行协同CRM,会根据客户的情况合理调配资源,让销售及时处理zui可能签单、zui有价值的客户。销售人员的所有跟单行为过程,比如拜访量情况、客户的推进情况,都一目了然,系统中的预警还能敦促销售及时跟进,把这个过程管好才能避免客户流失。企业的商机推进实现自动化闭环管理,结果才会变好。
3、订单到现金,也就是回款
企业通过任我行协同CRM“收付款管理”功能,能够更加透明化、数字化地管理来往账目:销售人员可以按合同条款,分批次创建收款计划,从计划开始,清晰地管理账目。也可以通过系统中的合同统计,可全盘掌握每个合同或订单的未收金额、已收金额、收款总额以及开票总额等信息。此外,系统还会根据收款计划提前预警销售人员应收款的金额与时间,进行及时催款。从收款计划到收款完成,任我行协同CRM帮助企业数字化管理账目信息、自动化提醒销售收款,清晰地管理每一笔与客户的变更账目,让催款更轻松,回款更及时!
4、售后服务
项目交付后,客户开始使用产品,就进入到售后服务的流程。在这个流程中,对售后工单,我们要做到快速响应和提高客户满意度,这牵扯到这个客户是否会持续再向我们购买。任我行协同crm深入全服务环节管理从服务请求→服务派工→响应→服务处理→服务完工→服务签字→评价→知识沉淀,打造企业闭环服务流程,有效提升服务时效性、服务质量。真正做到流程“不堵塞”,客户“超预期”。
当企业所有的流程阶段,都和任我行协同CRM系统结合在一起后,把它们数字化,就能帮助企业管理好客户的全生命周期,给业务增长带来巨大的贡献,从而帮助企业形成统一标准化的一套销售漏斗,打造一支可规模、可复制、可落地的销售体系。



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